如何做好客戶服務？有效提高銷售的關鍵心法 (創業家必看)
相信只要你開始創業，找客戶這件事就會變得非常煩惱…
「 客戶在哪裡？到底要如何找到他們呢？」
但你有想過，其實你要做的不是”找”客戶，而是用經營花園的概念來”吸引”客戶嗎？
想像一下，現在你是一位熱愛花藝的花農，每天你要做的是：
・細心照顧每一朵花兒＝栽種優質內容
・施施肥、澆澆水，看到雜草拔一下＝持續進行＋簡化不必要的事情
・並持續邀請懂得賞花的人前來欣賞＝透過IG或其它平台行銷曝光
・接著，有喜歡花藝的客戶想把花朵買回家＝銷售變現
你的首要任務，是持續用心照顧好這座花園，透過IG或社群平台吸引賞花人，讓看到價值的人和你交易。That’s all～就這麼簡單：）
很多時候我們把變現想的太複雜了，甚至不停懊惱：為什麼沒人購買產品或服務呢？
但事實上，會不會是你的潛在客戶沒看見這座花園？或是進來花園之後，沒看到半朵花…又或者他們正在糾結，到底要不要把花買回去，希望有人可以幫助他們做有價值的決定等等。
如果你想要提高行銷和變現轉換機會，可以考慮把這幾件事做好：
✅ 聚集品牌定位的核心價值
✅ 讓內容價值清晰化 (不要讓人看不懂)
✅ 分享優質內容，幫助受眾得到價值
✅ 優化銷售流程，讓客戶更好購買
✅ 分享客戶見證，創造優質的獲客循環
只要以上這幾件事持續進行，並帶著用心去做，你的品牌事業會越來越發光，進而帶動銷售業績的提升。
「 客戶在哪裡？到底要如何找到他們呢？」
但你有想過，其實你要做的不是”找”客戶，而是用經營花園的概念來”吸引”客戶嗎？
想像一下，現在你是一位熱愛花藝的花農，每天你要做的是：
・細心照顧每一朵花兒＝栽種優質內容
・施施肥、澆澆水，看到雜草拔一下＝持續進行＋簡化不必要的事情
・並持續邀請懂得賞花的人前來欣賞＝透過IG或其它平台行銷曝光
・接著，有喜歡花藝的客戶想把花朵買回家＝銷售變現
你的首要任務，是持續用心照顧好這座花園，透過IG或社群平台吸引賞花人，讓看到價值的人和你交易。That’s all～就這麼簡單：）
很多時候我們把變現想的太複雜了，甚至不停懊惱：為什麼沒人購買產品或服務呢？
但事實上，會不會是你的潛在客戶沒看見這座花園？或是進來花園之後，沒看到半朵花…又或者他們正在糾結，到底要不要把花買回去，希望有人可以幫助他們做有價值的決定等等。
如果你想要提高行銷和變現轉換機會，可以考慮把這幾件事做好：
✅ 聚集品牌定位的核心價值
✅ 讓內容價值清晰化 (不要讓人看不懂)
✅ 分享優質內容，幫助受眾得到價值
✅ 優化銷售流程，讓客戶更好購買
✅ 分享客戶見證，創造優質的獲客循環
只要以上這幾件事持續進行，並帶著用心去做，你的品牌事業會越來越發光，進而帶動銷售業績的提升。
專注服務客戶比較實在
上週諮詢時客戶問我：「Terriah，請問妳和OO老師有什麼不一樣呢？」
我覺得這是一個很棒的問題，所以我分享當時我回答她的內容。
說真的，我覺得每位老師都有自己的優勢，所以我無法從好壞的角度去評論。更何況很多時候沒有好壞之分，只有適不適合👀
不過我可以很肯定的是：品牌定位、設計或優化付費方案、定價方案設計與銷售，是IG事業成長教練課的強項和優勢，如果這些幫助是妳需要的，我很有信心可以幫助到妳：）
對方聽完之後，安靜幾秒鐘後分享：「其實我完成4場類似的諮詢，也和4位不同的教練聊過，這場是我覺得講的最完整和有幫助的一場！而且過程很自在～好像可以很放心討論我想討論的問題😌」
哇～很棒：）
很多人一開始遇到類似的問題，都會被嚇到、不知道如何回答，腦子一熱講了一通，事後懊惱不應該這樣講。
我的經驗是，這時不要覺得對方在挑戰或是在比較什麼，他們是真的想要知道差異化在哪，所以只要真實分享自己的優勢就好了^^
不要去貶低競爭對手或同行，透過貶低對方去突顯自己的厲害是沒意義的，而是尊敬對方，然後了解自己和對方有哪些不同。
城邦媒體集團首席執行長—何飛鵬曾經說過：
「我們沒辦法靠對手的弱點讓自己茁壯，我們更不能靠批判對手讓自己贏得認同，我們只能靠自己的努力、學習、改進，讓自己得到市場信任，而批評對手，只會讓自己變成格調不高的人…」
留意同行動向，但不要把對方當成敵人，把專注力持續放在如何幫助客戶，或升級服務價值和內容。反正都花一樣的時間想事情，那就把專注力放在更有價值的事情上吧：）
過度關注同行是沒意義的，專注如何幫助客戶比較實在🌶️
最近好多人問我如果遇到同行，或是有人問自己和對方差別的話怎麼辦？剛好遇到適合分享的例子～希望這個分享，有帶給正在創業的你一些想法和答案哦！
✨相關文章：品牌定位讓你做最棒的自己！AI 取代的是沒有品牌的人
我覺得這是一個很棒的問題，所以我分享當時我回答她的內容。
說真的，我覺得每位老師都有自己的優勢，所以我無法從好壞的角度去評論。更何況很多時候沒有好壞之分，只有適不適合👀
不過我可以很肯定的是：品牌定位、設計或優化付費方案、定價方案設計與銷售，是IG事業成長教練課的強項和優勢，如果這些幫助是妳需要的，我很有信心可以幫助到妳：）
對方聽完之後，安靜幾秒鐘後分享：「其實我完成4場類似的諮詢，也和4位不同的教練聊過，這場是我覺得講的最完整和有幫助的一場！而且過程很自在～好像可以很放心討論我想討論的問題😌」
哇～很棒：）
很多人一開始遇到類似的問題，都會被嚇到、不知道如何回答，腦子一熱講了一通，事後懊惱不應該這樣講。
我的經驗是，這時不要覺得對方在挑戰或是在比較什麼，他們是真的想要知道差異化在哪，所以只要真實分享自己的優勢就好了^^
不要去貶低競爭對手或同行，透過貶低對方去突顯自己的厲害是沒意義的，而是尊敬對方，然後了解自己和對方有哪些不同。
城邦媒體集團首席執行長—何飛鵬曾經說過：
「我們沒辦法靠對手的弱點讓自己茁壯，我們更不能靠批判對手讓自己贏得認同，我們只能靠自己的努力、學習、改進，讓自己得到市場信任，而批評對手，只會讓自己變成格調不高的人…」
留意同行動向，但不要把對方當成敵人，把專注力持續放在如何幫助客戶，或升級服務價值和內容。反正都花一樣的時間想事情，那就把專注力放在更有價值的事情上吧：）
過度關注同行是沒意義的，專注如何幫助客戶比較實在🌶️
最近好多人問我如果遇到同行，或是有人問自己和對方差別的話怎麼辦？剛好遇到適合分享的例子～希望這個分享，有帶給正在創業的你一些想法和答案哦！
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聆聽在銷售之前
上禮拜和一位客戶諮詢，聽了對方的和其他老師學習的經歷，突然間覺得有點難過。
很多老師很急著要給答案，想一股腦把答案倒給對方，或直接打斷對方的敘述，沒有花點時間仔細聆聽，深度了解對方為什麼會這樣問，是不是有面臨到哪些的挑戰等等。
我認為這樣真的會蠻可惜的，因為會錯失每次可以更認識對方的機會。
當你越多認識對方，越多同理對方的處境和感受，很多時候甚至你不需要給答案，問個重點問題，對方就會很快找到自己要的答案了。(我們就有學員常常自己講一講，就把解答講出來了😄）
當然，這需要對自己和對方有極高的信心和信任，要相信每個人內心中都有最好的答案，只是因為有太多的思慮和聲音，把這些答案給蓋住了…
所以教練的任務，就是抽絲剝繭，梳理對方的想法，並把最重要的那個重點帶出來給他看。
每個人的學習和程度不太一樣，但不表示未來就沒有成長空間。能不能用對方最適合的情況帶領他？能不能陪伴他走每一哩進步之路？這些都是可以時時放在心上的問題：）
創業你需要的可能不是補習班老師，而是可以幫助你把想法變清晰，並帶你找回真實自己的那一位。
不論是教練、顧問、創業家、接案者，以上的心法，都適合用來面對每次我們接待的客戶❤️
✨相關文章：增加銷售:想成交更多訂單？成功創業家提升業務力的3大秘訣
很多老師很急著要給答案，想一股腦把答案倒給對方，或直接打斷對方的敘述，沒有花點時間仔細聆聽，深度了解對方為什麼會這樣問，是不是有面臨到哪些的挑戰等等。
我認為這樣真的會蠻可惜的，因為會錯失每次可以更認識對方的機會。
當你越多認識對方，越多同理對方的處境和感受，很多時候甚至你不需要給答案，問個重點問題，對方就會很快找到自己要的答案了。(我們就有學員常常自己講一講，就把解答講出來了😄）
當然，這需要對自己和對方有極高的信心和信任，要相信每個人內心中都有最好的答案，只是因為有太多的思慮和聲音，把這些答案給蓋住了…
所以教練的任務，就是抽絲剝繭，梳理對方的想法，並把最重要的那個重點帶出來給他看。
每個人的學習和程度不太一樣，但不表示未來就沒有成長空間。能不能用對方最適合的情況帶領他？能不能陪伴他走每一哩進步之路？這些都是可以時時放在心上的問題：）
創業你需要的可能不是補習班老師，而是可以幫助你把想法變清晰，並帶你找回真實自己的那一位。
不論是教練、顧問、創業家、接案者，以上的心法，都適合用來面對每次我們接待的客戶❤️
✨相關文章：增加銷售:想成交更多訂單？成功創業家提升業務力的3大秘訣
用心就能變現
很多人想要解決變現這件事，都直接從行銷或銷售面直接著手，不過根據我這些年輔導創業學員的經驗，事實上不是這樣子的。
這就好像你想要解決根本問題，卻直接從表徵先去處理，表徵處理完了，但根源還沒有解決到，所以過沒多久又變回原狀。
實際上要怎麼調整比較好呢？你可以先按倒回鍵，回到當初創業的初心並問問自己：
👉🏻 為什麼當初想要創業？
👉🏻 有沒有什麼樣的起心動念呢？
或許是想要讓自己的生活變得更好，或是希望在許多事情上都有自由選擇的權利等等。這些答案每個人都會不一樣，但沒關係，最重要的是這些答案必須是你發自內心認同的！
當你先找到這樣的起心動念，再去思考行銷和銷售策略，有沒有符合這樣的初衷，有時光是你發現「這顆心臟」時，你就會知道你的整個事業生命體可以如何運轉了。
我一直都非常喜歡幫助學員，找到屬於自己的事業之心❤️如果你覺得經營品牌或IG有一段時間，但總覺得內心很不踏實，想知道如何建立適合自己的變現模式 (客製化設計)
歡迎點這個連結和我約個時間聊聊，期待有機會可以幫助你做品牌健檢 (IG也OK!)，我也會用心幫你分析可行的變現策略喔：）
☕️ https://calendly.com/terriah/coaching
這就好像你想要解決根本問題，卻直接從表徵先去處理，表徵處理完了，但根源還沒有解決到，所以過沒多久又變回原狀。
實際上要怎麼調整比較好呢？你可以先按倒回鍵，回到當初創業的初心並問問自己：
👉🏻 為什麼當初想要創業？
👉🏻 有沒有什麼樣的起心動念呢？
或許是想要讓自己的生活變得更好，或是希望在許多事情上都有自由選擇的權利等等。這些答案每個人都會不一樣，但沒關係，最重要的是這些答案必須是你發自內心認同的！
當你先找到這樣的起心動念，再去思考行銷和銷售策略，有沒有符合這樣的初衷，有時光是你發現「這顆心臟」時，你就會知道你的整個事業生命體可以如何運轉了。
我一直都非常喜歡幫助學員，找到屬於自己的事業之心❤️如果你覺得經營品牌或IG有一段時間，但總覺得內心很不踏實，想知道如何建立適合自己的變現模式 (客製化設計)
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創業不是爆衝
另外我想和你分享前陣子在IG限動分享的內容，意外得到許多人的迴響和支持😄
一直以來，我不是很喜歡那種3個月就月入十萬、百萬的文案…
對～我會幫助客戶打造月入6位數的獲利模式，因為月入6位數可以完成非常多的事情：全職創業、自由的工作時間和空間，或是讓自己和家人生活更好、有餘力幫助想幫助的人等等，可以更有能力完成許多美好的事情。
但我不會承諾一定會在3個月就達到。
因為我看過太多人透過這樣的框架，結果換來憂鬱症、躁鬱症，壓力爆表不說，還有精神焦慮的問題。
創業是長遠永續的經營，所以找到適合自己的步調，並且持續前進非常重要！
你要的不是「趕快」變現獲利，而是不斷思考：為什麼想要創業？希望透過這樣的事業幫助到誰？
當你很清楚這些為什麼的答案，你的創業會變成人生使命，而你幫助的對象，也會幫助你達成人生夢想。
創業追求的不是爆衝，而是循序漸進的旅程，並且你會在過程中變成更好的自己✨
希望可以透過今天拋磚引玉的分享，帶給你一些不一樣的想法和看見喔😉
✨如果你想透過IG得到優質客戶，讓事業成長，我會透過教練課，提供你一切你需要知道的及全方面的支援，歡迎點連結了解更多☕️
https://calendly.com/terriah/coaching
✨歡迎加入臉書私密社群，裡面有很多精彩直播與文章，相信可以幫助你哦：）https://www.facebook.com/groups/brandurcreation
一直以來，我不是很喜歡那種3個月就月入十萬、百萬的文案…
對～我會幫助客戶打造月入6位數的獲利模式，因為月入6位數可以完成非常多的事情：全職創業、自由的工作時間和空間，或是讓自己和家人生活更好、有餘力幫助想幫助的人等等，可以更有能力完成許多美好的事情。
但我不會承諾一定會在3個月就達到。
因為我看過太多人透過這樣的框架，結果換來憂鬱症、躁鬱症，壓力爆表不說，還有精神焦慮的問題。
創業是長遠永續的經營，所以找到適合自己的步調，並且持續前進非常重要！
你要的不是「趕快」變現獲利，而是不斷思考：為什麼想要創業？希望透過這樣的事業幫助到誰？
當你很清楚這些為什麼的答案，你的創業會變成人生使命，而你幫助的對象，也會幫助你達成人生夢想。
創業追求的不是爆衝，而是循序漸進的旅程，並且你會在過程中變成更好的自己✨
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超過6000人免費下載：
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在這7頁的免費PDF檔中，Terriah會和你分享：
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